Termini e Condizioni di Servizio

1. Definizioni

“Piattaforma”: l’applicazione web fornita in modalità SaaS per la gestione di pratiche/dossier; “Cliente”: il soggetto (persona giuridica o fisica professionista) che sottoscrive il servizio; “Utente”: persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere; “Account attivo”: utente abilitato nel periodo di fatturazione; “Dati del Cliente”: dati, documenti, allegati e contenuti immessi nella Piattaforma.

2. Oggetto del contratto

Il Fornitore concede al Cliente un diritto non esclusivo, non trasferibile e limitato nel tempo di accesso e utilizzo della Piattaforma per gestire pratiche, comunicazioni interne (chat per pratica), archiviazione e statistiche amministrative.

3. Registrazione e account

• Il Cliente è responsabile della creazione, gestione e sicurezza dei propri account e credenziali.
• Il Cliente garantisce che ciascun Utente sia informato dei presenti Termini e della Privacy Policy.
• Il Cliente assicura l’esattezza dei dati forniti e il tempestivo aggiornamento.

4. Piani, prezzi e fatturazione

• Prezzo: € 8,90 al mese per ciascun account attivo. [IVA inclusa/esclusa a seconda del regime fiscale].
• Fatturazione: mensile (o diversa frequenza concordata) con pagamento entro [15] giorni data fattura.
• Variazioni di posti: upgrade/downgrade si riflettono sul ciclo successivo; eventuale pro-rata può essere applicato.
• Ritardi di pagamento: interessi moratori ex D.Lgs. 231/2002; possibile sospensione del servizio previa comunicazione.
• Prova/Promo (se prevista): al termine, il servizio continua a prezzo standard salvo disdetta entro la scadenza.

5. Durata, rinnovo e recesso

• Il contratto ha durata a tempo indeterminato con rinnovo mensile.
• Il Cliente può recedere in qualunque momento con effetto alla fine del periodo in corso.
• Il Fornitore può recedere con un preavviso di [30] giorni o immediatamente per grave inadempimento.

6. Uso consentito e divieti (AUP)

• È vietato utilizzare la Piattaforma in violazione di legge, diritti di terzi o policy di sicurezza.
• È vietato caricare contenuti illeciti, diffamatori, dati particolari senza base giuridica adeguata o materiale protetto da IP senza titolo.
• È vietata qualsiasi attività che comprometta prestazioni o sicurezza (es. scraping massivo, attacchi, tentativi di intrusione).

7. Dati del Cliente e proprietà

I Dati del Cliente restano di esclusiva proprietà del Cliente. Il Fornitore li tratta al solo fine di erogare il servizio, secondo istruzioni, e li restituisce/esporta su richiesta.

• Esportazione: il Cliente può esportare i dati disponibili tramite funzioni della Piattaforma o richiesta scritta.
• Conservazione post-recesso: cancellazione/anonimizzazione entro [90 giorni], salvo obblighi legali.

8. Trattamento dati personali (GDPR)

La Privacy Policy (https://www.docspot.it/privacy) descrive modalità, basi giuridiche e cookie (solo tecnici/essenziali). Per i dati personali trattati per conto del Cliente, il Fornitore agisce come Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR); un DPA è disponibile su richiesta. Il Cliente è Titolare dei dati immessi.

9. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell’altra e a utilizzarle solo per l’esecuzione del contratto, adottando misure adeguate a proteggerle.

10. Proprietà intellettuale

La Piattaforma, il codice sorgente, i marchi e i contenuti non appartenenti al Cliente sono e restano di proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti. Nessun diritto è trasferito salvo quanto strettamente necessario per l’uso del servizio.

11. Disponibilità del servizio e manutenzione

• Target di disponibilità: 99,9% su base mensile, esclusi periodi di manutenzione programmata e cause di forza maggiore.
• Manutenzione programmata: comunicata con ragionevole preavviso; interventi urgenti possono avvenire senza preavviso per motivi di sicurezza.

12. Assistenza e supporto

Supporto via [email/helpdesk] nei giorni lavorativi [Lun–Ven] h [09:00–18:00] (CET/CEST), salvo diversi accordi.

13. Garanzie ed esclusioni

Il servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”. Il Fornitore non garantisce che la Piattaforma sia priva di errori o che soddisfi requisiti specifici del Cliente oltre a quanto espressamente indicato.

14. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore verso il Cliente per qualunque danno diretto connesso ai presenti Termini è limitata a quanto pagato dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti l’evento dannoso. Sono esclusi i danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto o dati, salvo dolo o colpa grave.

15. Indennizzo

Il Cliente terrà indenne il Fornitore da reclami di terzi derivanti da uso illecito della Piattaforma o da contenuti immessi dal Cliente in violazione di legge o diritti di terzi.

16. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi fuori dal suo ragionevole controllo (es. eventi naturali, guerre, atti governativi, interruzioni di rete, attacchi informatici di ampia scala).

17. Sospensione

Il Fornitore può sospendere l’accesso in caso di: (i) violazioni materiali dei Termini, (ii) rischi per sicurezza o integrità del servizio, (iii) mancati pagamenti reiterati, previa comunicazione ove possibile.

18. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i Termini per ragioni legali, tecniche o di servizio. Le modifiche saranno comunicate con preavviso ragionevole; l’uso continuato dopo l’entrata in vigore costituisce accettazione.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Nola, salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.

20. Varie

• Intero accordo: i presenti Termini costituiscono l’intero accordo e sostituiscono intese precedenti.
• Nullità parziale: l’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le restanti.
• Cessione: il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto del Fornitore.
• Comunicazioni: inviate agli indirizzi indicati in anagrafica/contratto e considerate ricevute alla consegna.

21. Contatti

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